Hims的“性健康”药品订单信息被分享给Meta，FTC称

美国联邦贸易委员会（FTC）与加利福尼亚州和犹他州联合起诉远程医疗提供商Hims & Hers Inc.，指控该公司承诺为消费者提供私密、低调的医疗体验，却将敏感健康信息分享给包括Meta和Snap在内的广告平台。

该投诉于周二在加利福尼亚北区美国地方法院提出，指控Hims向消费者表示其服务是“100%在线、私密和安全的”，并且医疗记录和敏感健康信息仅会被管理其护理的医疗提供者访问。监管机构指控该公司实际上向第三方广告平台披露了消费者的健康信息，而没有明确告知用户。

“FTC的投诉描绘了一个令人担忧的情景——消费者在不知情的情况下被锁定在重复订阅中，并且在未获得同意的情况下向第三方披露消费者最私密的健康信息，”FTC消费者保护局局长克里斯托弗·穆法里奇在一份声明中表示。“FTC不会犹豫，代表那些被剥夺选择权的消费者采取行动，确保他们能够选择想要的产品，并决定是否保持最敏感的健康信息私密。”

根据投诉，Hims使用了Meta Pixel、Meta Conversions API以及来自谷歌、微软、Reddit、TikTok、Pinterest、X等广告合作伙伴的其他跟踪技术，传输用户在其平台上的活动信息。

Hims & Hers是一家上市公司，提供各种疾病的处方药，但可能最为人知的是其“性健康”系列。FTC表示，该公司的做法影响了寻求治疗包括勃起功能障碍、早泄、心理健康障碍、脱发和减肥等疾病的消费者。投诉称，Hims在其网站、电视、广播和播客广告以及影响者活动中宣传隐私，将其服务描述为“私密”和“低调”。

“与Meta和Snap像素一样，许多这些像素通过类似的像素跟踪事件捕获并分享用户的健康信息，这与Hims的隐私承诺相悖，”投诉中提到。

该诉讼还指控Hims和Hers Inc.存在欺骗性的订阅行为。

根据投诉，该公司宣传“免费咨询”，并告知消费者在购买药物之前可以决定治疗是否适合他们。监管机构指控许多消费者在提供者审核其 intake 表单后，实际上被自动收费并注册为重复处方订阅，而没有机会审核或批准治疗。诉讼还指控Hims未能清楚地披露续药日期，并通过隐藏取消选项在多个菜单和保留屏幕后，使取消订阅变得困难。

诉讼指控违反了FTC法、恢复在线购物者信心法、加利福尼亚虚假广告法和不公平竞争法，以及犹他州消费者销售实践法。FTC及其州合作伙伴正在寻求永久禁令、经济救济、民事罚款和其他救济。

“委员会在有‘理由相信’被告违反或即将违反法律，并且委员会认为进行诉讼符合公众利益时，才会提出投诉，”FTC写道。“此案将由法院裁决。

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